코러낚시 일상 | (주)코러 CS교육 - 두번째

코러 직원이 모여 두번째 CS교육이 실시되었습니다

직원들이 조금이나마 고객들에게 좋은 서비스를 드리고자 마련된 자리입니다

전문 강사님이 직접 코러를 방문하여 강의를 해 주셨습니다

가장 중요한 핵심포인트 ! 첫인상

초두효과 = 첫인상 5초 ( 첫인상이 그만큼 중요하다 )

고객을 대면하는 첫인상 5초가 그사람의 인상을 좌지우지 한다는 말!

고객을 대할때는!

- 미소에도 연습이 필요하다

- 복장도 고객에 대한 배려이다

- 상대방을 위한 배려를 먼저!

- 관계의 시작은 = 인사이다

오늘 교육의 포인트를 정리해봅시다

= 내가먼저 / 눈을보고 / 당당하게 / 지속적으로 / 시간과 장소와 상황에 맞게

고객과 소통하자

한층 더 고객님께 다가가는 코러가 되겠습니다 (꾸벅 (--) (__) (--) )