제품은 이번에 구입했습니다. 아까 AS관련해서 연락을 드려서 교환받기로했는데
혹시 착오도 있을까해서 다시한번 글도 남기고 좀 기분상했던 부분도 남깁니다.
얼마전 위 제품을 받았을때 보양 제품이 아닌 홍린제품이 와서 그 문제로 연락드렸는데 연락주신다고해서 다시 문의해서 결론은 같은 제품이라 하셨는데 솔직히 같은 회사 제품은 아니라 생각했습니다. 그래도 모양새도 비슷하고 해서 사용하기로하고 어제 처음으로 사용했는데 어떻게 이렇게 약할수 있는지 높낮이 조절
하는데 뒷꽂이 부분쪽 플라스틱조절하는게 힘없이 부러지내요
무엇보다 상담하신 여자분중 한분은 검수해서 나간거라고만 하고 나중에서야
교환해드릴까요 해서 뒷부분만 보내주시던지 AS나 교환 어떤것도 상관없다해서
제품보고 교환해주신다해서 그렇게 교환요청했습니다.
제가 기분나빴던건 상담원께서 매우 퉁명스러웠단겁니다.
소비자 입장으로는 몇달도 아닌 토요일에 물건받아서 사용못하고 있다가 화요일
되서야 처음사용했는데 그렇게 어이없이 부러지고 중국제품이 그렇지 했지만
이건 아니다 생각해서 말씀드린건데 또한 아직도 홍린이 아닌 보양이라고
사진교체도 안되있네요..소비자는 다른 회사제품이라 생각하고 교환이나 환불요청
하면 코러낚시도 손해 아닌가요. 좀더 튼튼한 제품 및 검증되었으면 좋겠습니다.
교환주소 바뀐거 다른 상담원하고 통화했으니 빠른 교환 또는 AS바랍니다
답변:코러낚시
안녕하세요 고객님 우선 불편드려죄송합니다. 고객님께서 말씀해주신부분은 충분히 인지하였습니다~ 수입업체나 저희 구매부 쪽으로 빠른 확인후 처리될수있도록 조취하도록 하겠습니다~ 그리고 오늘따라 업무가 마비될 정도로 전화 문의가 많다보니 사실상 조금 지친부분이 있었네요.. 친철히 안내드린다고 노력하였음에도 불구하고 퉁명스럽게 들리도록 하여서 죄송합니다~~ 직원교육에 좀더 신경쓰도록 하겠습니다~ 회사로 회수요청 하신건은 택배사에 접수해두었으니 내일 이나 모레쯤 회수방문하실거에요~ 도착하면 빠른 처리 도와드리겠습니다~~~ 죄송합니다~~